Movilidad urbana sostenible

La consolidación del
e-commerce de Saba

Las plataformas de comercio electrónico de Saba (Web y Saba App) en España, Italia, Portugal y Chile han registrado en 2022 el mejor año de su historia con un aumento de los ingresos del 53% respecto a 2021. Una cifra récord que se refleja, obviamente, en el crecimiento de las transacciones, que en 2022 superaron las 115.000 (un 47% más en comparación con 2021).




e-commerce (Web y App) en 2022


2,7
millones de
visitas
+59%
115.200
transacciones
+47%
+53%
ingresos totales
(España, Italia,
Portugal y Chile)

El aumento de la facturación en cada uno de los cuatro países que integran la plataforma de venta digital confirma la apuesta del Grupo por derivar a estos canales las transacciones que antes se efectuaban en el aparcamiento. Desde 2020, se ha incrementado paulatinamente el catálogo de productos que se ofrece a través de Web y App (en 2021 se introdujo la venta de abonos online a raíz de la pandemia), a la vez que se mejoraba la experiencia de usuario en ambas plataformas. En 2022, el producto con mayores ventas digitales ha sido el Multidía (Diurno y 24 horas), que fue rediseñado en el desconfinamiento de la pandemia para adaptarse a la nueva realidad de los clientes y el teletrabajo, ofreciendo franjas diurnas y en días alternos. La mitad de estos se han vendido por el canal online durante 2022.

En 2023 Saba presentará el rediseño de su web e-commerce a nivel global, adaptándola a las diferentes realidades de cada mercado, pero manteniendo la coherencia tanto a nivel funcional como de imagen de marca. Dentro de este proceso también se incluye la integración de la web de Reino Unido en el ecosistema digital de Saba.




El e-commerce de Saba ha registrado en 2022 el mejor año de su historia con un aumento de los ingresos del 53%

Saba App gana peso e incluye nuevas funcionalidades

Disponible en España, Italia, Portugal y Chile, la aplicación de Saba ofrece una experiencia de usuario fácil e intuitiva. Tras su rediseño total en 2021, centrado en ofrecer la máxima usabilidad a sus clientes, Saba App ha crecido en ingresos, descargas y usuarios activos durante 2022.

El nuevo enfoque “customer-centric” fue reconocido con el premio a la mejor App en los premios E-Awards 2022, celebrados durante el E-Show Barcelona, evento de referencia del e-commerce y el marketing digital. Esta distinción es el resultado del trabajo en equipo, el compromiso y la voluntad de Saba de impulsar la digitalización del negocio.

Saba App en 2022
+139%
ingresos
111.400
descargas
+219%
41.200
usuarios
+126%

Es importante destacar cómo, año tras año, las ventas a través de App van acercándose a las que se efectúan en el entorno web. Una tendencia que certifica la fortaleza de la aplicación, que ya no es que sea solo una extensión de la web, sino que incluso facilita el proceso de compra.

Además, los usuarios de Saba App en 2022, que se situaban en 41.200 a 31 de diciembre —un 126% más que un año antes—, son, en su gran mayoría, clientes recurrentes si tenemos en cuenta los servicios que contratan a través de esta (Saba Ticketless, compra de productos o zona regulada).

Durante 2022 también ha tenido especial incidencia en España la incorporación de la funcionalidad que permite el pago de la zona regulada a través del móvil. Hasta 2021, la operativa se desarrollaba en otra App, que fue eliminada para integrar el proceso sin fisuras dentro de la oferta de servicios de Saba App. A su vez, esta nueva funcionalidad se introdujo también en la versión portuguesa de la App que, desde agosto del año pasado, permite que los clientes de la zona regulada de Viseu puedan pagar el servicio desde la aplicación. La inclusión de nuevos servicios y mejoras en el ecosistema digital de Saba forma parte de la búsqueda constante de mejoras con orientación al cliente.

La compañía plasma su posicionamiento
internacional en sabagroup.com

Saba ha puesto en marcha su nueva web corporativa, que además trae consigo una gran novedad: la compañía ha dejado atrás la denominación saba.eu para convertirse en sabagroup.com. Un cambio que muestra el posicionamiento internacional de Saba como operador de referencia en el sector de la movilidad, además de equilibrar el peso de los distintos mercados donde tiene presencia.