El proceso de redefinición de la imagen de Saba hace hincapié en la ampliación de las plazas, siempre que sea posible, pero también en un diseño que favorece una alta luminosidad y mayor sensación de confort. Es en este ámbito en el cual se fundamenta la mejora de la experiencia del cliente. Para conseguirlo, la compañía está instalando progresivamente en sus aparcamientos un nuevo Sistema de Guiado de Vehículos (SGV) —luces LED que indican cuando una plaza está disponible— que incorpora una iluminación adicional, o “colaborativa”, que permite iluminar de manera más eficiente y uniforme los puntos tradicionalmente oscuros en el entorno de los laterales del vehículo.

Además, este sistema, combinado con la iluminación LED del pasillo central y con detectores de presencia, permite disponer de un nivel de luz idóneo adaptable a cada circunstancia y eficiente energéticamente. En este apartado, no podemos olvidar el esfuerzo efectuado por la compañía en los últimos años con el fin de renovar la tradicional iluminación de los aparcamientos por luminarias LED. En cinco años, se han substituido cerca de 43.000 puntos de luz en todos los países Saba.

El resultado de todas estas medidas de mejora revierte directamente en la satisfacción de los clientes. La puntuación media obtenida por el Grupo en 2018 es de un 7,7 sobre 10, lo que arroja un Índice de Calidad Global por encima del 80%.