Movilidad urbana sostenible

Un e-commerce en continuo crecimiento

Las plataformas de comercio electrónico de Saba (Web y Saba App) en España, Italia, Portugal y Chile han registrado en 2023 el mejor año de su historia con un aumento de los ingresos del 40% respecto a 2022. Una cifra récord que se refleja, obviamente, en el crecimiento de las transacciones, que en 2023 superaron las 156.000 (un 36% más en comparación con 2022).

La facturación crece a doble dígito en los cuatro países que integran la plataforma de venta digital, confirmando la apuesta del Grupo por derivar a estos canales las transacciones que antes se efectuaban en el aparcamiento. La compañía ha incremento paulatinamente el catálogo de productos que se ofrece a través de Web y App, a la vez que se mejoraba la experiencia de usuario en ambas plataformas. En 2023, los productos Multidía (Diurno y 24 horas) han sido los más demandados a través del e-commerce de Saba, a la vez que crece paulatinamente la venta de abonos a través de estos canales. De hecho, en 2023, la compañía ha trabajado en el rediseño de la experiencia de compra de ambos productos para hacerla cada vez más fácil.

Las plataformas de comercio electrónico de Saba en España, Italia, Portugal y Chile han registrado en 2023 el mejor año de su historia


Web y App en 2023

4
millones de
visitas
+48%
156.000
transacciones
+36%
+40%
ingresos totales
(España, Italia,
Portugal y Chile)

Un diseño mejorado con procesos más ágiles

A principios de 2024, Saba ha presentado el rediseño de su web e-commerce, adaptándola a las diferentes realidades de cada mercado, pero manteniendo la coherencia tanto a nivel funcional como de imagen de marca.


Mejoras en usabilidad y flujos

Renovación buscador y apartado cliente “MySaba”

Proceso de compra simplificado

Mejor recomendación de productos y menos pasos

Diseño actualizado

Páginas de producto y aparcamiento

Una plataforma global

Adaptable a todos los países y futuras integraciones

La nueva web, por ahora sólo disponible en España, se desplegará en todos los países del Grupo de forma progresiva durante 2024. Dentro de este proceso también se incluye la integración de la web de Reino Unido en el ecosistema digital de Saba, que está prevista para el segundo semestre del año.

Saba App alcanza la cifra de 480.000 descargas totales

La aplicación de Saba, disponible en España, Italia, Portugal y Chile, ofrece al usuario una experiencia fácil e intuitiva. En 2023, Saba App ha crecido en ingresos, descargas y usuarios, superando los 180.000 usuarios activos en 2023 y habiendo acumulado cerca de medio millón de descargas desde su lanzamiento. Un hito para la compañía, que en los últimos años se ha centrado en dar un mayor enfoque customer centric.

Saba quiere poner en valor como, año tras año, las ventas a través de App se acercan a las que se efectúan en el entorno web; en 2023, supusieron 1 de cada 4 transacciones. La demostración de que el trabajo de mejora constante de la plataforma, así como la ampliación de productos disponibles (Saba Ticketless, Zona Regulada, etc.) consigue arrastrar cada vez a más clientes hacia un medio especialmente pensado para satisfacer sus necesidades de forma rápida, ágil e intuitiva.

Los usuarios de Saba App son, en su gran mayoría, clientes recurrentes si tenemos en cuenta los servicios que contratan, hecho que apuntala el crecimiento del 67% de los ingresos registrado en 2023.

Saba App en 2023

+67%
ingresos
480.000
descargas totales desde el lanzamiento
180.000
usuarios activos