Modelo de negocio

El negocio de Saba se materializa en una diversidad contractual (concesión, propiedad, alquiler, gestión), con una vida media estimada de 18 años, incluyendo los contratos de gestión, que consolida el futuro de la empresa. Con el foco en el largo plazo, Saba trata de renovar los contratos y culminar nuevas operaciones con el fin de alargar la vida de sus contratos y así contar con una sólida base para financiar las nuevas inversiones.

Dentro de la visión del aparcamiento como hub de servicios de movilidad para personas, empresas y mercancías, la respuesta de Saba, en la línea de ayudar a esta movilidad sostenible y eficiente, es el concepto de Smart Parking, con la más amplia oferta de servicios de movilidad a las personas, con tecnología, innovación y estrategias comerciales inteligentes para facilitar la mejor respuesta posible a las necesidades de los clientes.

El perfil industrial, con compromiso, responsabilidad y participación activa en la gestión forma parte de la filosofía de actuación y desarrollo de la compañía, que adopta un enfoque a largo plazo para el avance de sus intereses comerciales.

A las medidas de optimización, eficiencia operativa de negocio, eficiencia energética y gestión del gasto, se unen las que permiten posicionar la compañía como referente del sector. Y en este apartado aparece como clave la potenciación de la actividad comercial, un puntal de presente y futuro para optimizar los ingresos del Grupo. La movilidad está cambiando y también las necesidades de los clientes de Saba. En este escenario, se plantean retos de fidelización de clientes y la adecuación de los productos de rotación y de abono a la nueva realidad laboral, de compra y de ocio.

El Centro de Atención y Control (CAC)de Saba responde de forma transversal a este posicionamiento, actuando no sólo como un centro de gestión en remoto, sino como un verdadero “Contact Center” con vocación comercial y que permite a Saba aumentar la calidad del servicio a sus clientes. A cierre de 2023, un total de 301 centros conectados y 220 aparcamientos de España, Italia y Portugal estaban conectados al CAC.

Durante 2023, Saba ha recibido un total de 207.472 solicitudes a través de sus distintos canales de comunicación en España, Italia, Portugal, Chile y Reino Unido. Por su parte, el CAC atendió 2.296.222 llamadas de interfonía desde los aparcamientos de España, Italia y Portugal. Asimismo, el CAC tramitó 19.898 solicitudes relativas a productos vía mail en España.

En este escenario de movilidad sostenible, una funcionalidad estratégica para Saba es la dotación de infraestructura de recarga eléctrica, que resulta fundamental para acompañar al desarrollo del vehículo eléctrico. Desde 2018, año en el que comenzó el servicio de carga mediante App, Saba ha ido dotando sus aparcamientos del sistema de carga eléctrica. A 31 de diciembre de 2023, el grupo cuenta con más de 1.280 puntos de recarga eléctrica en los aparcamientos de su red, 606 de los cuales gestionados directamente y el resto operados por terceros. Respecto a la oferta de servicios en este capítulo, Saba dispone de la recarga semirrápida para la rotación en general y la carga vinculada para los abonados, con el producto ParkElectric, con plaza fija, así como para las flotas de vehículos profesionales. Adicionalmente, se planea instalar puntos de carga eléctrica superrápida en aquellos aparcamientos donde se cuente con suficiente potencia eléctrica contratada.

Los aparcamientos también son enclaves idóneos para ser utilizados como microhubs de distribución. Saba da respuesta a las nuevas necesidades derivadas del e-commerce y de la microdistribución, ofreciendo la posibilidad de recogida de las compras de e-commerce a través de la instalación de lockers ubicados en los aparcamientos y con acceso 24/7. En este ámbito, Saba participa en un proyecto de distribución de última milla a través de la sociedad Geever, basado en una red de microhubs de proximidad, con logística nocturna y medios de micromovilidad activa y personal (bicicletas, patinetes, carretilla, etc.).