Saba s’esforça per ser una companyia de referència en àrees com l’eficiència, la innovació tecnològica i la proactivitat comercial. En aquest sentit, el Centre d’Atenció i Control (CAC) respon de forma transversal a aquest posicionament. El CAC és fonamental en la millora del nivell d’atenció al client, actuant no només com un centre de gestió en remot, sinó com un veritable Call Center amb vocació comercial que permet a Saba augmentar la qualitat del servei als seus clients.

El 2018, el CAC suma 188 aparcaments connectats a Espanya, Itàlia i Portugal, un 11% més que el 2017. El procés d’internacionalització de la principal plataforma d’atenció al client de Saba continua la seva expansió i l’any passat va atendre 1,4 milions de trucades d’interfonia des dels aparcaments, el que es tradueix en més de 3.800 trucades diàries.

Per un altre costat, el CAC va rebre prop de 38.000 requeriments relacionats amb productes de la companyia i sol·licituds d’atenció al client a través dels seus diversos canals de comunicació. Saba atorga al CAC un paper estratègic no només en el seu rol de departament d’atenció al client, sinó que està convençuda que el creixement de la companyia s’ha de recolzar també sobre aquesta peça fonamental. L’alt coneixement del client que proporciona, sumat a la capacitat de resolució d’incidències, converteix al CAC en un dels pilars de Saba.