El 2018, s’ha mantingut el ritme positiu de l’activitat d’aparcaments, iniciat ja fa dos exercicis, i que situa el creixement global en un 4%, del qual destaquen especialment els registres aconseguits a Portugal (+9%) i, així mateix, Itàlia (+5%) i Espanya (+3%) amb increments considerables. En aquesta mateixa línia, s’apunta la creixent recuperació en abonats, propera al 4%, gràcies a les accions comercials dutes a terme pel conjunt de la companyia, especialment amb la introducció de les noves tecnologies i la digitalització, i a la millora de les variables macroeconòmiques i del consum.

Els ingressos d’explotació del perímetre de gestió de Saba el 2018 van arribar als 223 milions d’euros, un 5% més que l’any anterior, i l’EBITDA, 106 milions d’euros, un 6% més que el 2017. La inversió va suposar un desemborsament de 250 milions d’euros, dels que un 93% es van destinar a expansió. Aquest exercici, a més, ha estat el primer en el que la companyia ha presentat l’Estat d’Informació no Financera.

Tot és el resultat d’insistir en els pilars que sostenen i impulsen l’estratègia de desenvolupament de la companyia: l’eficiència en les operacions i la qualitat de servei; la innovació tecnològica i la reformulació comercial i, finalment, el creixement selectiu i la diversificació.

És en aquest últim apartat en el que la companyia ha donat un gran pas el 2018, amb la incorporació de nous actius al Regne Unit, Alemanya, Eslovàquia i República Txeca que preserven el negoci de Saba i encaixen amb la nostra estratègia de creixement i diversificació geogràfica. Una operació que representa un increment del 31% en els ingressos i del 15% addicional en l’EBITDA.

La incorporació de quasi 170.000 noves places i 800 aparcaments suposa, a més de l’entrada a nous països i sumar aparcaments de qualitat en localitzacions estratègiques, la confirmació de la voluntat de Saba de ser un actor de referència en la mobilitat sostenible, donant resposta a les noves necessitats dels clients, vinculant-se així i de manera decidida a les economies locals i al progrés de les ciutats i dels seus habitants. Actualment, Saba està present a un total de 197 ciutats de nou països.

Per completar aquest capítol de creixement, destacar que el 2018 Saba va fer, a més, operacions a Xile, Itàlia i Portugal que confirmen aquesta voluntat d’internacionalització. En aquest sentit, a Xile s’ha adquirit la societat concessionària de l’aparcament de la Plaça Mekis i ha resultat adjudicatària de la concessió de l’aparcament de General Mackenna, ambdós a la capital Santiago de Xile. A Portugal, Saba ha posat en marxa l’explotació de l’aparcament d’Exponor, a Matosinhos, prop de Porto, i ha signat un nou contracte de lloguer per la gestió del Parking Campus Nova School of Bussiness & Economics, situat al municipi de Cascais, a 20 quilòmetres de Lisboa. A Itàlia, Saba ha obtingut la concessió de l’aparcament Assisi Mojano.

En eficiència operativa i qualitat de servei, subratllar que el 2018, el Centre d’Atenció i Control de Saba (CAC) va sumar 188 aparcaments connectats d’Espanya, Itàlia i Portugal, un 11% més que el 2017. El procés d’internacionalització de la principal plataforma d’atenció al client de Saba continua la seva expansió i l’any passat va atendre 1,4 milions de trucades d’interfonia des dels aparcaments, el que es tradueix en més de 3.800 trucades diàries.

Si s’inclou ja 2019, Saba ha renovat un total de 44 aparcaments, arribant a les 18.500 places a Espanya, Itàlia, Portugal i Xile. Així mateix, la companyia ha consolidat la implementació dels diversos mètodes d’accés i pagament electrònic en aquests països. En total, els clients poden gaudir dels avantatges d’aquesta tecnologia en 130 aparcaments de la xarxa, en els quals el 2018 es van registrar un total de 14 milions de moviments, un 19% més que el 2017. En la gestió dels sistemes de control, Saba va més enllà i el 2018 ha fixat les bases per desplegar la lectura de matrícules, la sortida dinàmica, i el 2019 està previst que entri en funcionament en més de 80 aparcaments d’Espanya, Itàlia i Portugal.

A l’apartat d’innovació tecnològica i reformulació comercial, subratllar que el 2018, Saba ha seguit treballant per afermar la digitalització del seu negoci. Per exemple, a Espanya, saba.es va incrementar les visites en un 63%, fins els 1,3 milions i en un 58% les transaccions, amb quasi 20.000.

Els clients de Saba poden beneficiar-se d’una major connectivitat als aparcaments i accedir a nous serveis de valor afegit que requereixin l’ús de dades mòbils, com el carsharing, els punts de recollida d’e-commerce o el pagament a través d’aplicació mòbil. Aquest salt qualitatiu en el servei al client ha arribat a la xarxa de Saba i la de Saba Barcelona Bamsa per dotar de cobertura 3G un total de 43 aparcaments a Espanya durant 2018 i 2019. A això se suma, després de l’acord signat amb Endesa, la instal·lació de fins a 400 punts de recàrrega en prop de 50 aparcaments de la xarxa de Saba a tot Espanya i, així mateix, a la xarxa de Saba Barcelona Bamsa.

En definitiva, donem resposta al nou entorn de mobilitat, les noves necessitats dels consumidors i ens adaptem a un model canviant en el que l’atenció al client, la qualitat i el valor afegit seran decisius per distingir-nos com a operador de referència. I s’aconseguirà sent fidels al nostre estil de treball i de compromís. Vull mostrar el meu agraïment a les persones que formen Saba, un equip altament capacitat del que en valoro i destaco l’esforç per seguir enfocant Saba cap al futur.