El Centre d'Atenció i Control (CAC) de Saba respon de manera transversal a aquest
posicionament, actuant no només com un centre de gestió en remot, sinó com un veritable “Contact Center” amb
vocació comercial i que permet a Saba augmentar la qualitat del servei als seus clients.
En la tasca de gestió en remot dels aparcaments d'Espanya, Itàlia i Portugal, el CAC va atendre 2,3 milions
de trucades d'interfonia el 2024, que representa una mitjana d'unes 6.379 trucades diàries solucionant tota
mena d'incidències, vint-i-quatre hores, set dies a la setmana, 365 dies a l'any. Durant el 2024 Saba ha
rebut un total de 245.401 sol·licituds de clients, un 18 % superior al 2023, a través dels seus diferents
canals de comunicació a Espanya, Itàlia, Portugal, Xile i el Regne Unit. La categoria més significativa
correspon a l'activitat comercial i l'atenció al client, suposant 210.555 sol·licituds.
En aquest escenari de mobilitat sostenible, una funcionalitat estratègica per a Saba és la dotació de
places d'aparcament d'infraestructura de recàrrega elèctrica, que és fonamental per acompanyar el
desenvolupament del vehicle elèctric. Des del 2018, any en què es va començar a facilitar el servei de
càrrega als aparcaments, Saba ha anat dotant els seus aparcaments de places amb sistemes de càrrega
elèctrica. El 31 de desembre del 2024, el sistema de càrrega elèctrica està implantat en prop de
1.600 places, entre plataformes de càrrega pròpies i altres gestionades per tercers. Pel que fa a l'oferta
de serveis en aquest capítol, Saba facilita a través d'empreses de distribució especialitzades la recàrrega
semiràpida per a la rotació en general i la càrrega vinculada per als abonats, amb el producte ParkElectric,
amb plaça fixa, així com per a les flotes de vehicles professionals. Addicionalment, es té en compte la
instal·lació de punts de càrrega elèctrica superràpida en aquells aparcaments on es compti amb prou potència
elèctrica contractada.
