Per Saba, oferir una atenció al client de la màxima qualitat ha estat sempre una característica ineludible. El creixement en nombre d'aparcaments gestionats i places dels darrers anys s'ha assolit sobre la base de factors com ara la tecnologia més innovadora, models comercials ajustats a tots els nostres clients, l'eficiència i, evidentment, l'atenció al client. En aquest sentit, el Centre d'Atenció i Control (CAC) de Saba respon de manera transversal a aquest posicionament.

El CAC és fonamental en la millora del nivell d'atenció al client i actua no només com un centre de gestió en remot, sinó com un veritable Call Center amb vocació comercial que permet a Saba augmentar la qualitat del servei. El 2019, el CAC ha arribat als 235 aparcaments connectats a Espanya, Itàlia i Portugal, un 25% més que el 2018. Un creixement en el nombre de centres assistits que seguirà a l'alça durant el 2020, la qual cosa permet certificar l'èxit d'un model pioner en el sector.

La capil·laritat de Saba en els diferents territoris on opera, sumada a la voluntat ja esmentada d'oferir el millor servei al client, fa que el CAC, juntament amb l'atenció presencial a les infraestructures, siguin el millor binomi. El 2019, el CAC va atendre 1,6 milions de trucades d'interfonia des dels aparcaments, un 15% més que l'any anterior. Això es tradueix en unes 5.000 trucades ateses per un equip de persones multidisciplinari i internacional, que aten simultàniament en cinc idiomes diferents.