Al inicio de este capítulo mostrábamos el Hub de servicios sostenibles de Saba, una infraestructura de ciudad orientada a las personas, donde se puede observar la interacción entre servicios y tecnología. La unión de estos dos universos es lo que permite considerar un aparcamiento Saba como un Smart Parking. Porque las personas siempre han estado en el centro y las soluciones presentadas en los últimos años dan fe de ello.
En 2020, se ha hecho realidad la lectura de matrículas como un nuevo método de acceso, salida y pago del aparcamiento. Una revolución tecnológica que supone un cambio de paradigma. Hoy los clientes de Saba pueden acceder al aparcamiento en su modalidad tradicional, con la obtención de un tique (ya en formato QR), a través de un dispositivo OBE (VIA T, Via Verde, Telepass, TAG, etc.) o bien con su matrícula. Este último formato, a diferencia del OBE, elimina la figura del intermediario, ya que la relación se circunscribe únicamente al cliente y a Saba.
Lectura de matrículas: sin tiques, cajeros ni esperas
- Acceso, salida y pago.
- Experiencia 100% digital.
- Oferta comercial de lanzamiento.
Y aunque la dinámica de uso es la misma que con el OBE, el cliente que opte por la lectura de matrículas podrá aprovecharse de mayores ventajas, como la posibilidad de revisar sus estancias en el aparcamiento siempre que lo desee a través de la App o la posibilidad de disponer de más de un vehículo asociado a su tarjeta bancaria; el método de pago al que hay que vincular el servicio una vez dados de alta. A partir de aquí, se abre una experiencia de cliente 100% digital, que elimina las esperas o el paso por el cajero, que es medioambientalmente sostenible y que no requiere interactuar físicamente con ningún elemento del aparcamiento.
Descubra cómo funciona la lectura de matrículas:
Acceso, salida y pago con lectura de matrícula
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Disponible en 56 aparcamientos de España
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Clientes de rotación, abonados y productos
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Alta y gestión a través de la App de Saba
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Solución touchless
El servicio está disponible en 56 estacionamientos de la compañía en España y se espera que su despliegue sea paulatino a la totalidad de la red. De esta manera, Saba no solo tiene la posibilidad de conocer mejor a sus clientes y promover programas de fidelización nuevos, además de personalizar los productos que pueda llegar a ofrecer, sino que cumple con una de sus máximas: ofrecer el mejor servicio al cliente al facilitarle aún más la acción de aparcar.
La sociedad se ha acostumbrado a procesos denominados “sin fricción” que facilitan nuestro día a día. En Saba, se trabaja para extender esta nueva forma de interactuar con las infraestructuras y se revisan continuamente los procesos comerciales y tecnológicos.